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  • 2013-08-17
    口碑营销的定义和做法

 

企业口碑营销意思是企业在为消费者提供他们需要的产品或服务的同时,制定了一定的口碑推广计划,让消费者和用户为公司传播良好的评价,让更多的消费者了解、信任企业的产品或服务,从而达到了企业销售产品和提供服务的目的。简单来说:口碑是消费者带来的。
    
口碑来自于传播,口碑营销比一般的营销方式成功率更高,可信度也强,这点相信大家都深有体会,比如身边的朋友跟你说某某街道有一家小吃店里面的东西比其他店的要好吃多了,而且价格又便宜,听了这个,可能你下次就会找到朋友所说的那家店去消费了,像这样的就是口碑营销,当然,刚刚我举的例子只是其中一点,口碑营销还包括很多传播方式,除了线下的对话传播,可以是在网络上进行传播,可以是通过邮寄,甚至是飞鸽传书(虽然现在已经很少很少见了),凡是有人与人之间可以进行信息传达的渠道,口碑营销就可以存在。
   
下面介绍一下网络上的口碑营销,一般的中小企业是如何去做的?
企业想要通过口碑营销来达到营销目的,当然得制定一种合适的执行方案,通常企业都会在网络上进行信息传播,其中最常用的一种企业口碑建立就是在问答平台上进行信息传达,像百度知道、搜搜问问等大型的问答平台都成了企业建立良好口碑不可缺少的平台。当然企业的口碑建立方法还有很多,像在论坛、微博、博客、广告、甚至是病毒传播来进行口碑营销的也是其中的方式,但却通常情况下还是比不上问答平台的效果好,当消费者刚开始认识一个企业,他首先会想知道这个企业到底怎么样,所提供的产品或服务到底好不好,消费者通常会在网上搜索这类的问题,而这时候搜到最多的信息可能就是来自于问答平台上的问题,消费者就会从这些问题上获取答案,从而把这些答案作为参考去消费,企业能把良好的信息传播到消费者的耳朵里从而让消费者选择自己的产品或服务的话,就成功的达到企业口碑营销的目的。

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